А А ЗНАК КАЧЕСТВА

Обращения граждан

Интернет-приемная

Уважаемые посетители сайта! Перед тем, как задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с ответами на ранее заданные вопросы. Вполне возможно, что в них Вы найдёте нужную для себя информацию. Обратите внимание на то, что ответы базируются на данных, предоставленных Вами, носят рекомендательный характер и ни в коей мере не заменяют собой визита к специалисту.

Здесь же Вы можете высказать свои предложения, пожелания и замечания по работе больницы в целом, ее отдельных подразделений, специалистов.

Пожалуйста, укажите свой номер телефона для оперативной обратной связи.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Энже

Здравствуйте! Мое обращение будет длинным. Начну с того, что я мама двоих сыновей 5 и 2 лет.Старший стоит на учете у невропотолага, младший у кардиолога. Недавно я вышла на работу, но проработав неделю. Оба детей заболели. Это было 4 ноября. После праздника вызвали педиатра. На тот момент, наш педиатр был в отпуске, заменяла ее Морокова Н.А. Поставили диагноз ОРВИ.Назначили нам лечение, в том числе антибиотики, т.к.температура держалась 3 день. Улучшений не было, к этому времени наш педиатр Гарипова Р.В.вышла из отпуска, видя, что ничего не меняется назначила другой антибиотик, на мой вопрос, "может быть нам пора сдать анализы и сделать рентген", она промолчала.через несколько дней у старшего сына начинают болеть уши, головная боль, конъюктевит. Т.к.все это попалось на выходные, попасть мы смогли только к лору и только платно. Осмотрев нас, он поставил двух.сторонний отит и назначил лечение, а также продолжать принимать ранее выписанный антибиотик. К понедельнику, сыну стало легче ( уши перестали болеть). Но кашель и температура не проходили, также и у младшего начала подниматься температура. Я сделала вызов педиатра на дом, когда она пришла, меня возмутило то, что она во первых не сняла верхнею одежду, во вторых не обработала или не вымыла руки и в третьих осмотр детей начала проводить в прихожей. И осмотрев детей направила их в стационар, в инфекционную больницу. Собрав все вещи, и поехав в больницу, нас отказали госпитализировать. Сказав и написав на направлении, что нет причин для госпитализации. Отправили к педиатру, с рекомендациями, на сдачу анализов, рентгена и дальнейшего лечения у своего педиатра. Гарипова Р.В. дала наконец направление на рентген, назначила цефтриаксон. Но спросив в очередной раз про анализы, она ответила," а зачем, все равно антибиотик колоть будете". По результатам рентгена, у обоих детей все было чисто.на 4 сутки у детей пошли улучшения, но на 5 день у старшего вновь сильный кашель и сопли. На сегодняшний день, младший сын полностью здоров, но вот у старшего сильный кашель и насморк, так и не проходит. Сегодня был прием у нашего педиатра, видя, что ребенок кашляет и с соплями , она закрывает мне больничный лист и я вынуждена больного, не долечившего ребенка отправить в садик, т.к. нет возможности оставить с кем то. По записям в карточке видно, что она не указала, что у ребенка был:двухсторонний отит, конъюктевит, кровь из носа 4 дня, головные боли, направления в стационар. По записям получается, что мы 3 недели просидели с обычным орви, при этом принимали 3 курса антибиотика.Когда я ей снова задала вопрос, про анализы и почему нас выписывают в садик. Она ответила " кому попало мы направления не даем, даем только в особенных случаях" , а выписывают потому, что он здоров ( слыша при этом кашель ребенка), он же у вас бегает, нет слабости, а вас мамаш я знаю, лечение вам назначаешь, а вы не соблюдаете" ( хотя она за все это время, кроме антибиотиков ничего не назначала!)только он у нас и при температуре 40 может бегать! Во первых хотела спросить, почему Гарипова Р.В. осматривает детей в прихожей, не сняв одежду и не обработав руки , это сейчас так положено? Во вторых какие, такие особые случаи нужны, чтобы получить направления на анализы? В третьих, на каком основании она называет меня мамашей ( хотя я ей не грубила) , и что я не соблюдала ее назначения ( проверьте журнал в процедурном кабинете, ни один день не пропустили), а кроме антибиотиков она ничего не назначала. В четвертых, почему все жалобы, которые были у нас она не указала в карточке и то, что направляла нас в стационар, направление не прикреплено в карте и нет записи об этом? Или педиатр имеет право писать, только то, что ей вздумается и как ей удобно?! Я не конфликтный человек, но эта ситуация возмутила меня очень. Сколько было у нас педиатров, но с таким отношением к работе я сталкиваюсь впервые.

Энже Раисовна приглашена на прием к заведующей отделением Котковой Р. З. .Вместе с зав. отделением обсуждены моменты случая заболевания детей, определена тактика дальнейшего обследования и при необходимости лечения для каждого ребенка. С врачом Гариповой Р. В. описанная ситуация разобрана по оформлению медицинской документации, ведению больных детей, по этике и деонтологии при работе с пациентами.

Саша

Здравствуйте. Где оставляют коляски .кто нибудь за ними присматривает?или камеры стоят?

В колясочной поликлиники Солнечная на ул. Тукая,д. 37 работают видеокамеры. В колясочной поликлиники №2 родители пристегивают коляски велосипедными замками к поручням.

Людмила

Здравствуйте, почему так мало талонов на прием к оталарингологу в детскую поликлинику 2, неделю не могу уже записаться, каждый день в семь утра пытаюсь это сделать. У моего ребенка после ОРВИ было осложнение(случайным образом кто-то отказался от талона,я его успела перехватить),а вот после лечения повторно не могу к ней записаться!

Врачи отоларингологи устроены на работу на 0,5 ставки по своему желанию. Соответственно, количество талонов, выставленных в ЕГИС, соответствует этому количеству ставок. Кроме того, показанием к посещению врача отоларинголога являются гнойные, кровянистые выделения из уха, рентгенологически подтвержденный синусит, инородные тела уха и носа. Простудные заболевания не являются показанием для консультации ЛОР врача, их лечит участковый педиатр. После приема отоларинголога, Вы можете на дальнейшее лечение записаться к участковому педиатру.

Алия

Здравствуйте.Могу ли я в дет.поликлинике на менделеева получить направление в ДРКБ?нам надо показаться к хирургу и к неврологу,у нас отставание в развитии и позвоночник неправильный.была у пяти невропатолога,в том числе в поликлинике все по разному назначают лечение.если я могу взять направление,то мне к кому обратиться?

Для оформления направления в ГАУЗ ДРКБ МЗ РТ, Вам надо записаться на прием к нужному специалисту(в данном случае к хирургу и неврологу) в детской поликлинике Нижнекамска. Врачи, осмотрев ребенка и изучив медицинскую документацию, вынесут решение, нуждается Ваш ребенок в консультации специалистов ДРКБ или нет. При необходимости, выдадут направление и запишут через электронную очередь в г. Казань.

Надежда

Здравствуйте! Получила через соц.защиту справку на молочную кухню. Сегодня 14 ноября я принесла справку, на что получила ответ, что старшая медсестра не разрешает с середины месяца выдавать молочные талоны. На сколько правомерно эти действия? Так как в соц.защите объяснили, что принися в любой день справку больница обязана предоставить талон на молочную кухню.

После предоставления справки из Управления социальной защиты, необходимо время для внесения ребенка в реестр получателей дополнительного бесплатного молочного питания и заказа питания на них. Дети получают питание с первого завоза питания следующего месяца. Пусть родители не переживают, все питание дети получат в полном обьеме. Оно будет выдано седьмым месяцем, т.е. на следующий месяц после окончания действия справки.

Румия

Здравствуйте. Пишу Вам свое обращение, так как последний точкой отправки для этого стал мой вчерашний визит на свой участок. Так как наш педиатр был на больничном, принимала на участке заведующая отделением Хафизова Эльмира Габдельрашитовна. Для начала хочу вкратце написать о наболевшем. На протяжение почти 4х лет, в течении которых я наблюдаюсь с двумя детьми на своем участке, я постоянно ощущаю давление и некоторую агрессию в свою сторону, так как я отказываюсь делать прививки своим детям на основании: Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. № 5487-1, статьи 32 (Согласие на медицинское вмешательство) и 33 (Отказ от медицинского вмешательства); Федеральный закон от 17 сентября 1998 г. N 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», статья 5 (Права и обязанности граждан при осуществлении иммунопрофилактики) и статья 11 (О проведении вакцинации с согласия родителей несовершеннолетних). Конкретно вчерашнего приема хочу сказать, что врач была сразу агрессивно ко мне настроена (такое ее поведение я наблюдала и ранее, когда приходила к ней на прием, так как на нашем участке очень часто нету нашего педиатра!!!) разговор она вела на повышенных тонах, а также оскорбила меня как религиозного человека, назвав меня «укутавшейся!», и что я якобы не должна так ходить и не показывать своих религиозных предпочтений!!! Ответьте пожалуйста на вопрос может ли она себя так вести, может ли она создавать межнациональный конфликт на религиозной почве, который не имеет никакого отношения к МЕДИЦИНЕ!!! И имеет ли она права заставлять меня делать прививки, манту и рентген моим детям. Спасибо за внимание!!!

Прививки ставятся против тех заболеваний, которые вызывают тяжелую инвалидизацию или смерть ребенка при заражении. Туберкулез является общественно опасным заболеванием, поэтому прививки против туберкулеза и диагностика наличия туберкулезной палочки в организме (реакция Манту, диаскин тест, флюорография, ПЦР-диагностика) являются необходимым мероприятием в современных условиях. За жизнь и здоровье ребенка, согласно Конституции Российской Федерации, отвечают родители ребенка, поэтому они решают, давать согласие на вакцинацию ребенка или нет. Долг каждого врача убедить родителей в необходимости проведения вакцинации и туберкулинодиагностики. Никаких религиозных предпочтений медицинские работники не имеют. Хафихова Э. Г. является грамотным врачом, высоким профессионалом, серьезным человеком, мусульманкой, никакого агрессивного поведения она себе не позволяет и , тем более, никаких межнациональных конфликтов на религиозной почве она не создает. Кроме того, Вы, не разрешая проводить диагностику туберкулеза и вакцинации, подвергаете опасности жизнь и здоровье как своего ребенка, так окружающих, нарушаете права ребенка, Санитарно- эпидемиологические правила СП 3.1.2.3114-13 "Профилактика туберкулеза"(с изменениями на 6 февраля 2015 года) п 5.2, 5.7.

Наталья

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как рассчитать недовес ребёнка, при котором положена молочная кухня от педиатра. И на какой документ в данном случае ссылаются?

Недостаток питания у детей рассчитывается по специальным центильным таблицам, формулам. Дополнительное молочное питание при белково –энергетической недостаточности назначается при недостатке веса более 10%. Кроме того, обязатльно нужно помнить о генетике. Если родители ребенка или ближайшие родственники не отличаются крупным телосложением, их ребенок не будет крупным,и по сравнению со сверстниками будет меньшего веса и (или) роста, что не является признаками белково –энергетической недостаточности.

Зинфира

Почему отсутствует запись на анализы в женскую консультацию?

Работа по устранению причины отсутствия анализов на Портале госуслуг РТ переданы в техподдержку, которое решиться в течении 3-х рабочих дней.

Гульназ

напомните пожалуйста режим работы прививочного кабинета

Работа прививочного кабинета детской поликлиники.
Поликлиника №1 каб. 301 пн-пт 8.30-18.30.
Поликлиника №2 пн, вт, чт, пт 9.30-12.30;13.15-16.00. ср- 10.45-16.00

Мария

Здравствуйте Вопросы такого характера: если я иду на прием платно к педиатру ( надо идти именно на тот участок, к которому относится наш адрес проживания)? Если это платный прием, как быть с очередью, в которой люди сидят на прием по талонам ? Не хотелось бы с грудным ребенком, вступать с кем-то в дебаты..(не смогла получить в поликлинике ответы на эти вопросы) мы приезжие, по этому все посещения в дальнейшем видимо будут платные:/

Вам надо обращаться в отделение платных услуг ГАУЗ ДГБ с ПЦ по адресу ул. Менделеева,45. Педиатр осмотрит ребенка в отделении, даст необходимые рекомендации. Можно записаться заранее по тел 45-47-55 с 8.00-16.00 час.

Полина

Здравствуйте. В какое время открывается эл.запись к Хайдаровой П.Т. по беременности? Когда не захожу все время все занято (((

Запись ко всем врачам женской консультации открывается за 8 календарных дней ровно в 07.00.

динара

со скольки работает кабинет флюрографии

Кабинет рентгендиагностики на ул. Тукая 37 (133 каб.) для снятия флюорографии работает с 13.30-16.30 час. Выдача результатов 16.00-17.00 час.

Лилиана

Во сколько открывается запись к узким специалистам в детс больнице на менделеева?Если напишите, что в 7.00 , то это будет не правда. Пытаюсь записать к Ильиной с 7.00 до 8.00 запись закрыта. Посмотрела после обеда, все занято уже.

Запись ко всем специалистам автоматически открывается на портале в 7.00. Запись бывает закрыта, если врач в отпуске, на больничном листе, по техническим причинам. Ильина Т. В. на данный момент работает, запись открыта.

Татьяна

Здравствуйте, я ребенка второй месяц не могу записать на прием к офтальмологу. Захожу в гос.услуги практически весь день, а чаще в 7ч.-7ч.30мин. (раздел «записать на прием к врачу») и безрезультатно. У нас 4 уч., а талонов в день выдается по 5шт. обычно с 10ч. до 11ч. и на мед. осм. до 1 года так же.

В поликлинике работает два офтальмолога (один врач уволился в связи с выходом на пенсию, еще один вышел в декретный отпуск), соответственно, нагрузка на оставшихся врачей увеличилась. Весь прием разделен на прием первичных больных, повторных, прием диспансерных больных, оказание неотложной помощи. На первичный прием нужна предварительная запись, на повторный прием и диспансерным больным выдаются талоны врачом, неотложная помощь – без предварительной записи в течение двух часов(согласно ПГГ на 2016 год). Кроме того, отдельно выведено время на прием детей первого года жизни. Их в настоящее время принимают без предварительной записи.

Юлия

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, как записаться на анализ крови в кабинет №1 в Женской консультации на сайте Госуслуги. В разделе Гинекология нет процедурного кабинета. Запись на анализы крови в поликлиники № 1 и № 2 есть, в Детские - есть, а в ЖК нет.

Работа по устранению причины отсутствия анализов на Портале госуслуг РТ переданы в техподдержку, которое решиться в течении 3-х рабочих дней.

Эльвира

Здравствуйте, подскажите, почему запись к врачу Насибуллиной в женскую консультацию закрыта? Если она в отпуске, то когда выйдет?

Врач Насибуллина Н.М. с 17.10.16г. по 30.10.16г. была в отпуске. В настоящее время запись открыта.

Алия

Здравствуйте! Гагарина 26 какому участку относиться? на сайте нет данных по этому дому. И можно ли по своему желанию ( если не нравится врач участковый) поменять врача детского на другого. ( какой мне нравится).

Гагарина , д. 26 относится к педиатрическому участку №27 ул. Тукая,37. Поменять участкового педиатра, конечно можете, но с согласия врача, к которому собираетесь прикрепиться. И важно понимать, что врач с чужого участка не сможет обслуживать вашего ребенка на дому.

Олеся

Здравствуйте! Мы в октябре получаем молочку из-за гемоглабина. Чтобы получить в дальнейшем, медсестра просит сдавать кровь каждый месяц. Если повысится, так отменят. Права ли она? Разве не на 3 месяца дается?

Медицинская сестра права. Дети, получающие дополнительное бесплатное молочное питание по 2 категории, должны ежемесячно контролировать кровь на гемоглобин и сывороточное железо (из вены). При нормализации показателей они исключаются из реестра получателей, т.к. показаний для получения дополнительного питания нет. При этом родители обязательно должны давать детям препараты железа, т. е. лечить ребенка от анемии. Сами по себе молочные продукты не излечивают от анемии.

Трегулова Анна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой категории детей положен талон в молочную кухню?! Куда нужно обращаться и какие необходимы документы?!

Специальными молочными продуктами питания по рецептам врачей, в соответствии с Постановлением КМ РТ №933 от 31.12.2009г., обеспечиваются дети, находящиеся на смешанном или искусственном вскармливании и имеющие такие заболевания как хроническая анемия или белково-энергетическая недостаточность. Безвозмездное обеспечение детей первых трех лет жизни молочными продуктами питания в РТ осуществляется в соответствии с Президентской программой «Бэлэкэч» с 01. 01. 2011 года.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Республики Татарстан от 31.12.2009 №933 «О порядке безвозмездного обеспечения детей первых трех лет жизни специализированным молочным питанием и жидкими адаптированными смесями по рецептам врачей» в данную категорию получателей включены дети до трех лет:

1. из семей, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Республике Татарстан;

2. имеющие хронические заболевания, входящие в перечень заболеваний, при которых предоставляется мера социальной поддержки в виде безвозмездного обеспечения специальными молочными продуктами питания и смесями по рецептам врачей;

3. дети от ВИЧ-инфицированных матерей;

4. дети с ВИЧ инфекцией.

При улучшении состояния здоровья, выздоровлении, а так же отсутствии справки из Управления социальной защиты граждан, ребенок снимается с дополнительного молочного питания.

Если у Вас низкий уровень дохода, то обращаться надо в Управление социальной защиты населения, если медицинские показания- к участковому педиатру.

Лилиана

Добрый день. Когда выйдет с отпуска невролог Ильина Т. В.?

Ильина Т. В. работает, каб. 309

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25