А А ЗНАК КАЧЕСТВА

Обращения граждан

Интернет-приемная

Уважаемые посетители сайта! Перед тем, как задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с ответами на ранее заданные вопросы. Вполне возможно, что в них Вы найдёте нужную для себя информацию. Обратите внимание на то, что ответы базируются на данных, предоставленных Вами, носят рекомендательный характер и ни в коей мере не заменяют собой визита к специалисту.

Здесь же Вы можете высказать свои предложения, пожелания и замечания по работе больницы в целом, ее отдельных подразделений, специалистов.

Пожалуйста, укажите свой номер телефона для оперативной обратной связи.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Алиса

Здравствуйте! У меня такой вопрос, в 3 месяца у нас был 95 гемоглабин,в 6 мес 115, в 9 мес 105,в 10 мес был недовес 500 гр, можем ли мы рассчитывать на молочную кухню???

Подойдите с амбулаторной картой ребенка к заведующей отделением. Необходимо изучить карту, возможно понадобятся дополнительные анализы из вены на сывороточное железо.

Лейсан

Скажите пожалуйста сколько месяцев должны давать молочку,если ребенок не набирает вес.Молочку получаем пол года.Педиатр сказал, что постоянно давать нам молочку без толку...как это понимать????Что это за отношение?

Нужно рассчитать параметры веса ребенка. Подойдите к заведующей педиатрическим отделением с амбулаторной картой ребенка, она ответит на Ваш вопрос.

Юлия

Здравствуйте! Моему ребенку 8 месяцев, вес 7350кг. Идет недовес. За все 8 месяцев никаких рекомендаций по питанию от педиатра. На просьбу узнать причину маленькой прибавки веса, сдать анализы на ферменты, усвояемость белка, врач позвонила мне, начала хамить, сказав: "Рот закрой". Что за хамское отношение? Ребенка слушает на приеме только после просьбы прослушать и то через одежду. Халатное отношение к своим обязанностям. В карточке почти каждый раз пишет, что мы пришли с температурой, хотя у нас плановый прием. На вопрос для чего это, говорит, что это им так нужно. За все это время рост ребенка был измерен 2 раза. На просьбу измерить рост, один ответ- мерьте дома сами. Врач Абдуршкурова Д.Р. 15 участок. Просьба принять меры и устранить таких "врачей" от работы с нашими детьми.

По этому поводу можете обратиться к заведующей педиатрическим отделением. Врачу указано на необходимость корректного обращения с родителями.

Зинфира

Здравствуйте. Скажите пожалуйста расписание врача иммунолога Поповой в ДП №1

Попова Е.А. находится на учебе в г. Казань.

Марина

Пришла к гинекологу первый раз и меня отправили сдавать анализы крови на ВИЧ и RV. кабинет мне написали 113. Хочу записаться через интернет, но не знаю мне надо в процедурный кабинет или в лабораторию записываться? Ответьте пожалуйста.

Вам надо записаться в процедурный кабинет №1. 113 это не номер кабинета, а код обследования.

Марина

Хочу выразить недоумение по поводу работы педиатра. История такова: дочке делали прививку КПК, перед этим я заполняла бланк согласия. При этом я лично спросила у врача, как переносится эта прививка, и каких реакций на нее мне ждать. На что мне ответили, что "прививка очень легкая, абсолютно безопасная, ее все легко переносят. Мы ведь Вам даже не рекомендуем жаропонижающее для профилактики давать. Никаких проблем не будет". Прививку сделали 17 апреля, а 26 апреля у дочки коре подобная сыпь по всему телу и температура 38 на ровном месте. Из различных источников выяснила, что при этой вакцинации подобные реакции возможны на 3-14 день после прививки. Меня удивляет, что в медицинских справочниках эта информация есть, но педиатр просто ничего не сказала. Почему я должна самостоятельно искать информацию, которую мне должен дать специалист. И почему она этого не сделала, фактически введя меня в заблуждение. Педиатр Арсланова Ф. А. 22-й участок поликлиника N1

Без осмотра врача, только с Ваших слов трудно судить было это реакция на прививку или аллергическая реакция, проявления ОРВИ с сосудистым компонентом и другое. Медперсоналу указано на необходимость донесения информации до пациентов.

лейсан

Скажите пожалуйста сколько месяцев должны давать молочку,если ребенок не набирает вес.Молочку получаем пол года.Педиатр сказал, что постоянно давать нам молочку без толку...как это понимать????Что это за отношение?

Нужно рассчитать параметры веса ребенка. Подойдите к заведующей педиатрическим отделением с амбулаторной картой ребенка, она ответит на Ваш вопрос.

Надежда

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно сдать анализ кала на яйца глист и копрологию? Если платная услуга есть в городе, подскажите где. Спасибо.

Направление на сдачу анализов выдает участковый педиатр. Запись на анализы по электронной очереди на 2 недели. Работает так же отделение платных услуг, тел.: 45-47-55

Ирина

Скажите пожалуйста. Сколько стоит аборт в городе Нижнекамск

Мини аборт по программе гос.гарантий проводится бесплатно для пациента.

Зинфира

Скажите пожалуйста расписание врача-иммунолога поликлиники №1 на Тукая 37

Попова Е.А. находится на учебе в г. Казань.

Разина

Здравствуйте. К какому участку в детской поликлинике относится Шинников 33а?

Шинников 33А относится к педиатрическому участку №40, ул. Менделеева, 45.

Дарья

Добрый день.Не нашла другого раздела,где можно было бы оставить жалобу и выразить свое недовольство работой педиатра 4 участка Савадеровой И.П..Сегодня в пятницу,17 апреля 2015,в 7 утра я вызвала на дом участкового педиатра,поскольку у ребенка поднялась высокая температура.После утреннего приема педиатр пришла,провела беглый осмотр ребенка,поставила диагноз "ангина",сделала записи в свой блокнот и записала назначения,сказав принимать антибиотик цефалексин.После этого она ушла.Когда мы отправились в аптеку покупать антибиотик,выяснилось,что врач должна была выписать рецепт,без которого продажа данного препарата запрещена.Узнав это,я позвонила медсестре,т.к. номера педиатра не имею.Медсестра сказала,что попробует позвонить ей,после этого она перезвонила,сообщила,что педиатр не отвечает на звонок,и как вариант нам было предложено на следующий день(т.е. в субботу) вызвать дежурного врача,который выпишет рецепт или подождать до понедельника.Как вы понимаете,такой вариант нас не устроил,т.к. температура у ребенка продолжала держаться и необходимо было начинать лечение.Мы объехали несколько аптек,но в каждой из них нам отказались продать препарат без рецепта,ссылаясь на крупный штраф,который им за это грозит.Тогда мы приняли решение ехать в поликлинику №1,чтобы попробовать как-то решить этот вопрос на месте без конфликта.В справочной нас встретила отзывчивая сотрудница,которая с пониманием отнеслась к нашей ситуации и помогла связаться с Савадеровой И.П..Во время телефонного разговора я извинилась за то,что тревожу во внерабочее время и объяснила,что она не выписала рецепт,без которого нам не продают препарат и записей в карте ребенка о результатах осмотра и назначениях она не сделала и поэтому другие врачи не возьмут на себя ответственность и рецепт не выпишут.На что ответом мне служило "нет,нет,нет,я не буду сейчас ставить никаких печатей и выписывать рецептов,пробегитесь по аптекам,где-нибудь вам продадут лекарство просто так,я в гостях,я в автобусе,я в деревне"(эти версии звучали поочередно)".На мою фразу о том,что ошибку допустила она и по ее вине возникла такая проблема,что она в связи с этим может предложить,я вновь услышала ответ пробежаться по аптекам,потому что она отдыхает и ей некогда.Тогда я предупредила,что буду жаловаться,поскольку иных вариантов у меня нет,ответом мне было "жалуйтесь,делайте что хотите".Так вот,ответьте мне,пожалуйста,является ли нормальным такое поведение врача,лечащего маленьких детей?По какой причине участковый педиатр позволяет себе так халатно относиться к своим обязанностям,в таком тоне общаться с пациентами и раздавать советы о нелегальной покупке лекарственных препаратов?По какой причине,я имея больного ребенка на руках и находясь на четвертом месяце беременности,должна была бегать по всему городу,разыскивая сначала аптеки,где продадут лекарство просто так,а потом врача,который этот рецепт выпишет.И при этом не получила,от педиатра,совершившего ошибку,не то что элементарных извинений,а еще и равнодушие и грубость в ответ.Рецепт в итоге я выбила через старшую медсестру отделения,за что ей огромное спасибо,как и сотруднице справочной.К участковой медсестре претензий тоже не имею.Все сотрудники поликлиники были очень удивлены "забывчивостью" врача,не давшего рецепт.В контактах я указываю свой личный номер телефона,поскольку хочу знать,какие меры будут приняты в ответ на мою жалобу и предупреждаю,что такое отношение я просто так спускать не хочу и буду жаловаться в случае чего в вышестоящие инстанции.И помогите,пожалуйста,разобраться к кому нам теперь подходить на прием,не думаю,что возможно дальнейшее нахождение на участке Савадеровой И.П.

Врачу Савадеровой И.П. вынесено замечание, сделано указание о необходимости выписывать рецепт. По поводу смены врача обратитесь к заведующей педиатрическим отделением Котковой Р.З.

Зина

Здравствуйте. Мы делаем прививки через иммунолога. Вчера сделали прививку вакциной Пентаксин бесплатно, т.к со слов врача иммунолога она полагается нам бесплатно. На следующую вакцинацию иммунолога не будет в городе. Без ее подписи нам придется делать Пентаксин платно?

Попова Е.А .выходит на работу в июне 2015 г.

Алсу

Здравствуйте! Входит ли в обязанности педиатра, закрепленного за детсадом, осмотр детей, с симптомами орви и орз, и назначение им лечения? На мою просьбу осмотреть ребёнка, медсестра ответила, что в обязанности педиатра это не входит. Хотя, в других садиках, не отказывают. Теперь мне не понятно, наш педиатр не выполняет свои обязанности или другие превышают свои полномочия?

Осмотреть ребенка и назначить неотложные мероприятия должен любой медработник. Кроме того, врач должен определить может ребенок посещать детский сад или требует отстранения и лечения на участке по месту жительства.

Лиля

Добрый день! Я с сентября 2014г. жду талон к детскому эндокренологу, хотелось узнать как долго мне ещё ждать? Врач постоянно на больничном или в отпуске. На сколько я знаю она больная с большим удовольствием работает в платных клиниках. Если врач болеет более 6 месяцев, может ей положена инвалидность? Извините накипело!!!

Подойдите с амбулаторной картой ребенка к заведующей педиатрическим отделением, она изучит показания для направления к эндокринологу.

Работать в других организациях в свободное от основной работы время может любой сотрудник.

Римма

Добрый вечер, скажите, а кому положена молочная кухня?

Информация представлена на нашем сайте.

Лилия

Здравствуйте! В каких случаях можно вызвать педиатра на дом. ребенку 7 месяцев.

Участковый педиатр обслуживает вызов в случае повышения температуры, появления сыпи, рвоты, жидкого стула у ребенка. В любом случае, позвонив в регистратуру, Вам объяснят в каких случаях оформляется вызов, а когда Вам лучше самим подойти на прием.

Альбина

Как можно вызвать детского врача в выходные дни?

В субботу работают дежурные врачи, вызов врача как и в будни до 13 часов. В длительные праздничные дни информация о работе поликлиники выкладывается на сайт, СМИ, вывешиваются объявления на дверях поликлиники.

Екатерина

Я с детьми пришла в 101 кабинет (31 марта), чтобы сдать анализ крови на сахар и развернутый (у нас частые кровотечения из носа у старшего (7 лет)). На сахар принимают по вторникам, а на 7 апреля направление на развернутый анализ. Попросила лаборантов взять все анализы в один день, т.к. к 9 утра я должна быть в роддоме. Они отказались. Сказали :"Как написано так и придете, нас ваше положение не волнует, это ваши проблемы". Во-вторых, как они обращаются с детьми, это ужас! Позволяют себе орать на детей, запугивать. Малыши и так боятся чужой тети, которая делает больно, пальчик колет. И только слышит "Рот закрой, а то милиционера позову, язык отрежу" и т.д. Так на моего 5 летнего ребенка начала повышать голос и переходить на крик, когда тот от страха зажал пальчики и начал плакать. Даже родителей не стесняются. Такие крики лаборантов даже за дверью слышно. Я была в ужасе!!!! Первый раз столкнулась с этим. Воспитайте, пожалуйста, своих лаборантов, объясните им как надо работать с детьми. В следующий раз буду обращаться письменно в министерство здравоохранения и требовать увольнения таких работников.

С 1.04.2015г. все пациенты сдают кровь на сахар (определение уровня глюкозы в капиллярной крови) только в кабинете биохимических исследований № 148 ДГБ по адресу Менделева-45. Но в данном случае я с Вами согласна, что лаборант должна была войти в Ваше положение и взять одновременно кровь и на сахар, и на развернутый анализ. С персоналом лаборатории будет проведена по этому поводу беседа.

Процедура взятия крови всегда несет определенную эмоциональную нагрузку на ребенка. Дети по-разному реагируют на процедуру взятия крови из пальца и внутримышечные инъекции: большинство спокойно, терпеливо переносят прокол пальчика и почти тут же забывают об этом, другим – не помогают ни уговоры родителей, ни мед.персонала, у ребенка истерика. И в такой ситуации выбор родителей и персонала лаборатории: или отказаться от взятия крови на анализ - подойти позднее, попробовав успокоить и настроить ребенка на взятие крови (как правило, когда у ребенка истерика, родителям это не удается) или, если анализ необходим, совместными усилиями все-таки попытаться взять кровь на исследование. Лаборанту невозможно брать кровь у ребенка, когда он не дает пальчик, или мама не может усадить его. Помощь родителей -в положительном настрое своего малыша.

Фраза «милицию позову и т.п.» не могла быть произнесена лаборантом, по той причине, что наши лаборанты как никто другой знают специфику работы с детьми, и не любя свою работу и не жалея плачущих детей, невозможно проработать в детской больнице более 20 лет.

Ландыш

Здравствуйте!Сегодня должны были получить талон в молочную кухню,но нам его не дали,сказав,что слишком много продаж на ав...то.Причем тут мой ребенок?На каком основании нас оставили в стороне?Жду полного ответа.Спасибо!

Рецепт Вашему ребенку на апрель оформлен 26 марта. Направление (квиток) надо взять на раздаточном пункте 01.04.15г.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24