А А ЗНАК КАЧЕСТВА

Обращения граждан

Интернет-приемная

Уважаемые посетители сайта! Перед тем, как задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с ответами на ранее заданные вопросы. Вполне возможно, что в них Вы найдёте нужную для себя информацию. Обратите внимание на то, что ответы базируются на данных, предоставленных Вами, носят рекомендательный характер и ни в коей мере не заменяют собой визита к специалисту.

Здесь же Вы можете высказать свои предложения, пожелания и замечания по работе больницы в целом, ее отдельных подразделений, специалистов.

Пожалуйста, укажите свой номер телефона для оперативной обратной связи.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Регина

Здраствуйте Сколько дней готовиться анализ на био химию крови. .сдавала 10 марта досих пор не готов? ? ?

Скорость изготовления анализов зависит от вида анализов, но с 10.03.анализы должны быть уже готовы. Обратитесь к старшей медицинской сестре своего педиатрического отделения и она поможет вам в решении этого вопроса.

Люция

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,почему отсутствует электронная запись к педиатру Кузьмина Наталия Геннадьевна, 10 участок, Детская полик-ка 1 ? Или Строителей 13а к этому участку уже не относится? Спасибо.

ул. Строителей, д. 13а относится к педиатрическому участку № 10. Электронная запись на участок есть как на терминале, так и через компьютер. Врач Кузьмина Н. Г. уволилась, поэтому пациентов этого участка по вторникам и пятницам принимают на нескольких участках, в другие дни прием идет на участке 10.

Зуля

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,если нам ставят пробу Манту в понедельник, когда нам приходить ее показывать?А если ставят во вторник или в пятницу?

Проба Манту проверяется на третий день после постановки. В прививочном кабинете Вам обязательно скажут, когда подойти на проверку пробы.

Марс

Здравствуйте. У ребенка часто появляются в ушах серные пробки. Лор Борисова не промывает уши, только назначает капли ремо вакс или отправляет промывать платно в мед.центры. Знаю, что другие врачи промывают бесплатно. Она говорит, что у неё для этого ничего нет. Так должны они промывать или это только платно можно сделать?

Промывание ушей не входит в Программу Государственных Гарантий. Кроме того, в поликлинике нет необходимых условий и оборудования для проведения этой процедуры. Вам проводят необходимое лечение и далее необходимо регулярно проводить гигиену ушей для профилактики возникновения серных пробок.

эльвира

почему на первом этаже отсутствуют столы для раздевания малышей? проходим медосмотр а раздевать и одеать детей где?

Пеленальные столы в поликлинике №2 на первом этаже стояли, но в силу того, что родители на них сажают детей гораздо старше, чем дети первого года жизни, эти столы пришли в негодность. Хозяйственной службой произведено перераспределение мебели и пеленальный стол поставлен возле кабинета №8.

Юлия

Почему педиатр в физиологическом отделение ни чего не рассказывает о состоянии ребёнка и не приходит в палату, спросить тоже ничего нельзя, отвечает не лезьте в мою работу, я лучше знаю что нужно. Хотя к ней подходишь как к человеку (без притензий, без грубого тона) и просто интересуешься о состоянии ребёнка (своего ребенка не чужого) и почему ставят систему, что не так. Не уж то сложно ответить!?! С первым лежала в Казане, педиатры сами приходили каждый день, улыбчивые, отвечали на все вопросы. Здесь не знаешь как к ней обращаться, нет бейджа и ещё не дождешься. Отношение как к собаке какой-то, думую язык не отвалится, если ты просто скажешь что все хорошо, делаем для того-то и того-то. А здесь сама себя накручиваешь, муж места не находит и все только из-за такого наплевательского отношения к людям.

Здравствуйте Юлия, когда вы лежали в физиологическом отделении? Нам необходимо выяснить – лечащего доктора.

Люция

Строителей 13а к какому участку относится в Женской Консультации.

Строителей 13а относится к участку №18, врач Хайдарова П.Т. кабинет№23

Ольга

Добрый день. По адресу наш дом относится к участку № 54, однако на данный момент участковый педиатр у нас находится в декретном отпуске, прием ведет молоденькая фельдшер. Я, конечно, не могу сказать, что не доверяю знаниям фельдшера, однако хотела получить консультацию педиатра, в связи с чем я, как и указано на сайте госуслуг, записалась на прием 9 марта 2016 года, на время 8:24 к педиатру Хасановой А.Г. (на сайте было указано, что "запись на 14, 15, 16, 17, 18, 19 уч."). Придя на прием 9-го числа, Хасанова отказалась нас принимать, хотя пациентов на тот момент после нас не было. В итоге мне пришлось обращаться к своему участковому фельдшеру уже в порядке очереди, в связи с чем мной было потеряно дополнительно время. Мне хотелось бы узнать, почему, если на сайте указано, что я могу обратиться на другие участки, педиатры с этих участков в итоге "пинают" нас, отказываясь нас принимать. Почему я не могу получить консультацию именно педиатра, а не фельдшера? Или Хасанова в рабочее время, помимо работы, еще чем-то занята, что у нее не хватает на прием по записи?

Обслуживание пациентов, как детской, так и взрослой сети, проводится по территориальному принципу. Амбулаторный прием может проводиться врачом педиатром, врачом общей практики и фельдшером. Все сотрудники поликлиники являются сертифицированными специалистами и имеют право оказывать первичную медико-профилактическую помощь. К каждому медицинскому работнику прикреплен определенный территориальный участок с определенной численностью населения. Каждый пациент прикреплен к определенному врачу по заявлению. Прием пациентов другим врачом возможен в случае его отсутствия(по болезни, учеба, отпуск). У Вас и получилась такая ситуация- в момент записи на прием ваш участковый находился на больничном листе, только поэтому запись участка 54 шла на другие участки. 9 марта она вышла на работу и принимала пациентов своего участка. Если участковый не ответил на ваши вопросы, можете обратиться к заведующей своим педиатрическим отделением

Ирина

Добрый день. Скажите пожалуйста правда ли, что новорождённым должны выдавать аптечку? Если да, то где и как её получить?

Добрый день Ирина, в перинатальном центре аптечку для новорожденных не выдают.

Динара

Здравствуйте! Есть ли в нашем роддоме платные роды? Практикуются ли совместные роды с мужем? Хотели заранее выбрать врача.

Добрый день Динара, в перинатальном центре (далее ПЦ) платные роды имеются, совместные роды с мужем не практикуется, если хотите заранее выбрать врача, то вам необходимо подойти в 36 недель к руководителю ПЦ – Галееву Рустаму Кашфеловичу.

Адель

Врач Лушова в декретном, написали - внимательно ознакомиться с переадресацией, но дом Химиков 6А нигде не числится. К кому обратиться?

Дом Химиков 6А относится к участку №1, врач Тиллоева Ф.С., кабинет № 28

лариса

Здравствуйте!нахожусь на больничном с трехлетним ребёнком,педиатр нас пригласила на приём,а в день приёма у ребёнка продолжает держаться высокая температура.При попытке вызвать врача на дом,в регистратуре мне сказали,чтобы мы сбили температуру и пришли на приём,так как у педиатра очень много вызовов.Возраст ребёнок тоже спросили.Вот почему я должна с больным ребёнком выстаивать огромные очереди в поликлиннике? Потому что вызываю повторно? Относимся к поликлиннике Солнечная.Это уже ни в какие рамки не лезет!

К сожалению Вы не указали своих никаких контактов, в конкретной ситуации для разбора нужно изучить медицинскую документацию. Просьба подойти к заведующей поликлиникой, чтобы мы могли выяснить обстоятельства Вашей ситуации, записались ли Вы на повторный прием к педиатру и другое.

Гузелия

Здравствуйте. Записалась в процедурный через терминал, талон не выдал. Зашла через личный кабинет на портале, а информации, что записывалась на прием нет. Выходит не записалось?

В детских поликлиниках записи в процедурный кабинет через терминал нет.

Наиль

Постоянно сталкиваюсь с проблемой вызова врача на дом или записаться на прием по телефону. Чтобы дозвониться требуются часы и сотни звонков.

С понедельника по субботу регистратура поликлиник, с 7:00 до 16:00 принимает вызова на дом, в виду повышенной заболеваемости звонков поступает много, но каждый звонок будет принят и обработан.

Ежедневно с 7:00 утра открывается запись к врачам в каждой поликлинике и поэтому Колл-центр (по телефону 40-00-03) начинают принимать звонки от всего города, если линия занята, попробуйте перезвонить или дождаться ответ оператора. Если с 7:00 до 8:00 приходится пик звонков, то в течение дня линия разгружена.

Эльвира

Я, мама Алёши, хочу выразить огромную благодарность старшей медсестре детской поликлиники № 2 Калимуллиной Зулифе Мисхатовне, за её преданное отношение к своей профессии, за её доброту, внимание к каждому пациенту. Она качественно выполняет свои должностные обязанности, ответственно подходит к работе. Спасибо большое ей за старание и помощь маленьким пациентам! Хочется выразить благодарность за грамотный подход и добросовестный, самоотверженный труд в отрасли здравоохранения!

Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего сотрудника!

Людмила

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,почему отсутствует электронная запись на гинекологический прием к врачу Тиллоевой? Спасибо.

врач Тиллоева Ф.С. с 08.02.2016г. по 16.02.2016г. была на больничном листе. На период больничного листа врача была возможна запись к любому участковому акушер-гинекологу. С 17.02.2016г. запись к врачу Тиллоевой Ф.С. активна.

Евгения

Как записаться на платный прием к офтальмологу?

На платный прием к офтальмологу Вы можете записаться в отделении платных услуг ГАУЗ «ДГБ с ПЦ» по телефону 45-47-55.

Юлия

Здравствуйте. На приеме врач должна слушать ребенка? Были вчера на приеме, мы на больничном с четверга 4.02 была температура и красное горло, температура не спадала, начали прием антибиотиков в субботу, в понедельник снова температура 38 и кашель появился, в этот день были на приеме врач посмотрела только горло

К сожалению Вы не указали своих контактов. Для выполнения всех обстоятельств, указанных при описании приема, необходимо просмотреть медицинскую документацию. В стандарт обследования ребенка входят внешний осмотр, аускультация легких, сердца и т.д. просьба подойти или позвонить по данному поводу заведующей вашего педиатрического отделения для разбора ситуации.

Динара

Подскажите при каком значении гемоглобина дают молочную кухню ? У нас гемоглобин с месяца 104 .

Порядок обеспечения дополнительными молочными продуктами вы можете прочитать на нашем сайте. В число заболеваний, при которых назначаются дополнительные продукты относится хроническая железодефицитная анемия. Обязательно проверяется анализ крови на сывороточное железо и назначается лечение препаратами железа. Лечение продолжается до 6 месяцев. При наличии вопросов, обратитесь к заведующей Вашим педиатрическим отделениям или на врачебную комиссию поликлиники. Изолированно количества гемоглобина не является показателем степени анемии.

марина

почему так плохо видны распределения адресов.где 5 уч?

Педиатрический участок №5 относится к первому педиатрическому отделению поликлиники №1 «Солнечная».

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24