Обращения граждан
Интернет-приемная
Уважаемые посетители сайта! Перед тем, как задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с ответами на ранее заданные вопросы. Вполне возможно, что в них Вы найдёте нужную для себя информацию. Обратите внимание на то, что ответы базируются на данных, предоставленных Вами, носят рекомендательный характер и ни в коей мере не заменяют собой визита к специалисту.
Здесь же Вы можете высказать свои предложения, пожелания и замечания по работе больницы в целом, ее отдельных подразделений, специалистов.
Пожалуйста, укажите свой номер телефона для оперативной обратной связи.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как можно вызвать детского врача в выходные дни?
В субботу работают дежурные врачи, вызов врача как и в будни до 13 часов. В длительные праздничные дни информация о работе поликлиники выкладывается на сайт, СМИ, вывешиваются объявления на дверях поликлиники.
Я с детьми пришла в 101 кабинет (31 марта), чтобы сдать анализ крови на сахар и развернутый (у нас частые кровотечения из носа у старшего (7 лет)). На сахар принимают по вторникам, а на 7 апреля направление на развернутый анализ. Попросила лаборантов взять все анализы в один день, т.к. к 9 утра я должна быть в роддоме. Они отказались. Сказали :"Как написано так и придете, нас ваше положение не волнует, это ваши проблемы". Во-вторых, как они обращаются с детьми, это ужас! Позволяют себе орать на детей, запугивать. Малыши и так боятся чужой тети, которая делает больно, пальчик колет. И только слышит "Рот закрой, а то милиционера позову, язык отрежу" и т.д. Так на моего 5 летнего ребенка начала повышать голос и переходить на крик, когда тот от страха зажал пальчики и начал плакать. Даже родителей не стесняются. Такие крики лаборантов даже за дверью слышно. Я была в ужасе!!!! Первый раз столкнулась с этим. Воспитайте, пожалуйста, своих лаборантов, объясните им как надо работать с детьми. В следующий раз буду обращаться письменно в министерство здравоохранения и требовать увольнения таких работников.
С 1.04.2015г. все пациенты сдают кровь на сахар (определение уровня глюкозы в капиллярной крови) только в кабинете биохимических исследований № 148 ДГБ по адресу Менделева-45. Но в данном случае я с Вами согласна, что лаборант должна была войти в Ваше положение и взять одновременно кровь и на сахар, и на развернутый анализ. С персоналом лаборатории будет проведена по этому поводу беседа.
Процедура взятия крови всегда несет определенную эмоциональную нагрузку на ребенка. Дети по-разному реагируют на процедуру взятия крови из пальца и внутримышечные инъекции: большинство спокойно, терпеливо переносят прокол пальчика и почти тут же забывают об этом, другим – не помогают ни уговоры родителей, ни мед.персонала, у ребенка истерика. И в такой ситуации выбор родителей и персонала лаборатории: или отказаться от взятия крови на анализ - подойти позднее, попробовав успокоить и настроить ребенка на взятие крови (как правило, когда у ребенка истерика, родителям это не удается) или, если анализ необходим, совместными усилиями все-таки попытаться взять кровь на исследование. Лаборанту невозможно брать кровь у ребенка, когда он не дает пальчик, или мама не может усадить его. Помощь родителей -в положительном настрое своего малыша.
Фраза «милицию позову и т.п.» не могла быть произнесена лаборантом, по той причине, что наши лаборанты как никто другой знают специфику работы с детьми, и не любя свою работу и не жалея плачущих детей, невозможно проработать в детской больнице более 20 лет.
Здравствуйте!Сегодня должны были получить талон в молочную кухню,но нам его не дали,сказав,что слишком много продаж на ав...то.Причем тут мой ребенок?На каком основании нас оставили в стороне?Жду полного ответа.Спасибо!
Рецепт Вашему ребенку на апрель оформлен 26 марта. Направление (квиток) надо взять на раздаточном пункте 01.04.15г.
здравствуйте я беременна 35 недель- так получилось что я пропустила 2 ктг в жк.. запишут ли меня 3 ктг? и где и по чем можно пройти его платно?
Вас могут записать на процедуру КТГ плода, но все будет зависеть от пропускной способности кабинета на данный момент времени, и срока беременности на данный момент
Добрый день. У меня ребенок инвалид, каждые 3 месяца нам необходимо ложиться в стационар на обследование в ДРКБ г.Казань, но туда мы должны приехать с некоторыми анализами и исследованиями проведенными в Нижнекамске и у которых есть срок 2-3 дня до дня госпитализации. Как нам быть, если нет талонов на эти дни, а врачи посылают в платное отделение? Куда девался закон Российской Федерации о праве внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в медицинских организациях?
Все анализы имеют свой срок «годности», но в течение трех дней до поездки ставится только печать о контакте с инфекциями на фильтре поликлиники. Остальные анализы имеют гораздо более длительный срок «годности» от 10 дней до 1 года.
Мы прописаны в Нижнекамске,а проживает и ходим в больницу города Заинска, на днях нам невропатолог прописал физ.лечение аппаратом СМТ, можем ли мы пройти курс в Нижнекамске бесплатно? Или эта процедура для нас только платная и сколько стоит?
С 2015 года обслуживание пациентов проводится по месту прикрепления к поликлинике. Если Ваш ребенок по заявлению прикреплен к больнице города Заинска, то всю бесплатную медицинскую помощь ребенок получает там. Так что Вам необходимо определиться в каком городе Вы прикрепляете ребенка к поликлинике, там и получаете медицинскую помощь.
Добрый день! Хочу сказать огромнейшее СПАСИБО психологу Хисматуллиной Татьяне Борисовне! Мы обратились к ней с ситуацией, из которой казалось нет выхода. Татьяна Борисовна буквально за несколько занятий разрешила все проблемы в нашей семье. Спасибо, Вам, за то ощущение легкости и гармонии, которое сейчас меня переполняет, за мир и покой в нашей семье. Мы очень благодарны, что в нашем городе есть такой квалифицированный специалист, так любящий свою работу и приносящий любовь и доброту людям.
Cпасибо Вам за такую оценку нашей работы.
Здравствуйте. Хочу выразить недовольство организацией приема пациентов в женской консультации. Я прикреплена к 14-му участку, и сегодня, записавшись на прием в 13.08, в кабинет зашла в 13.55. Вопрос: для чего нужна электронная очередь и приход за 20 минут до назначенного времени, если сами врачи не выдерживают этот график. Прием ведется и по записи и без, время на каждого тратится одинаковое, но те, кто пришел по записи вынуждены ждать, хотя время приема им назначено за неделю. Может, обязать врачей принимать только тех, кто записан на прием, или сократить количество интервалов (пациентов) за один день, или еще что-то. Но я сегодня полтора часа просто потратила ни на что
Талоны розданы с 12 минутным интервалом, но в любом случае очередь регулирует врач с учетом возможного появления неотложных, экстренных пациентов.
Добрый день! Мы из Камских Полян. Были на приеме у кардиолога. Врач приклеила в карточку лист осмотра ребенка, где подчеркиванием указана необходимость проведения диагностики ЭХО-КГ и анализа крови на АСЛ-О (антистрептолизин-о). Является ли эта запись направлением на обследования, если мы захотим пройти платно? Или нам нужно еще раз попасть на прием, чтобы получить направления? Почему бы не изменить талонную систему на предварительную запись хотя бы для района? Отпала бы необходимость поездок за талонами, да еще к тому же и без гарантии на его получение. К примеру: нам, чтобы получить талон на АСЛ-О нужно приехать 27.03.2015, а на ЭХО-КГ - 01.04.2015. И если улыбнется удача и с первого раза удастся получить талон, на сами эти процедуры ехать. Я работающий человек и так часто работодатель не будет отпускать. И транспортные расходы никто не возместит.
Одновременно приехать на сдачу анализов крови (АСЛО) и ЭХО- КГ не получится, т. к. эти талоны даются разными службами. По поводу получения талонов пациентами обсудим этот вопрос с медицинскими работниками ГАУЗ КПРБ, и если найдем решение, то, возможно, будете получать талон через сотрудников.
Добрый день!Подскажите пожалуйста расписание прививочного кабинета в детской поликлинике на Тукая.
График работы прививочного кабинета поликлиники №1- понедельник-пятница 8.30-18.30 , кабинет БЦЖ - четверг: 8.30-11.30, 12.00-15.00, 15.30-18.30.
График работы прививочного кабинета поликлиники №2- понедельник-пятница 9.30-16.00, перерыв 12.25-13.15; кабинет БЦЖ- четверг: 9.30-16.00, перерыв 12.25-13.15.
Прием офтальмолога строго по участкам. Офтальмолог 21 уч. находится в отпуске. Записала сына на 23 марта 2015 г. (во время весенних каникул, т.к. другой возможности нет), проверить зрение , к другому офтальмологу. Нас примут или откажут в приеме?
Вашего ребенка примут.
Я бы хотела узнать, есть ли у нас в городе врач - генетик? И если есть можно ли записать к ней на прием племянницу из Набережных Челнов?
Врача –генетика в Нижнекамске нет.
здравствуйте, как мне попасть к детскому неврологу, как записаться, на портале невролога нет(((((((
Неврологи, работающие в поликлинике, являются совместителями, поэтому их расписание не выставлено на портале. Вам нужно обратиться к участковому педиатру или заведующей отделением.
Здравствуйте!я из другого города,но живу в Нижнекамске по работе...хотела бы сдать анализы на гормоны (ТТГ,Т4 свободный,пролактин,тестостерон...)...подскажите,пожалуйста, можно ли к Вам обратиться? и как проходит подготовка к анализам? на сколько помню необходимо сдавать на 5-7 день менструального цикла
Эти анализы в программу гос.гарантий не входят, поэтому сдать их в женской консультации Вы можете через отделение платных услуг по направлению врача эндокринолога (время сдачи обозначит эндокринолог).
Положили в больницу с диагнозом внутриутробная гипоксия плода. Все анализы в норме, кроме ктг. Начали лечение. Суть лечения в улучшении снабжения ребенка кислородом. При этом в палатах душно, открывать окна нет возможности, так как кто-то не выдерживает сквозняков. В палате минимум 5 человек, кислорода не хватает. В результате трудно дышать даже матери не говоря о ребенке. Как можно лечить гипоксию в таких условиях? Кровати на кроватях. Ясно, что для профилактики гипоксии необходимы прогулки беременных. А здесь они запрещены. Прошу рассмотреть вопрос о возможности прогулок для тех беременных, которым обеспечение кислородом необходимо. Самочувствие в таких условиях только ухудшается, а не наоборот.
Добрый день Светлана. Беременных много, места ограничены. Прогулки разрешать не может, т.к. мы отвечаем за Ваше здоровье. Раньше разрешали, но беременные нарушают дисциплину: ходят через дорогу, домой и т.др.
Нам месяц. Педиатр за этот месяц была у нас всего один раз, медсестра - 2 раза. Много вопросов: то высыпания, то ребенок не наедается, то не спит, то колики - неужели по каждому вопросу нужно нестись вместе с малышом в больницу, в которой прием СТРОГО по записи и много больных детишек?! Знаю, что нужно в месяц проходить медосмотр, но что, когда, куда - не известно, т.к. ни врача ни медсестры не видим уже две недели? Сколько раз в неделю или в месяц должны приходить врачи на дом и куда обращаться, по поводу халатности врачей?
В месяц родители с ребенком приходят по расписанию в поликлинику на свой участок в дни здорового ребенка: вторник, четверг. Расписание можно узнать на сайте больницы или позвонив в регистратуру. Если у Вас есть вопросы по работе участка, можете обратиться к заведующей отделением, она изучит амбулаторную карту ребенка и ответит на все вопросы.
Скажите пожалуйста с какого числа будут работать физио кабинеты,и в каком кабинете находится физио терапевт?
Отделение физиолечения работает в обычном режиме. Физиотерапевт принимает в кабинете 404. По всем вопросам можете обращаться в справочную на первом этаже поликлиники.
Здравствуйте! Уже какой день не могу записаться на геникологический прием 1уч. к Тиллоевой. В списке просто нет. Через интернет можно записаться лишь на прием по беременности. Мне нужно встать на учет. Как быть?
Внимательно смотрите расписание в интернете, которое не закрывалось. Вместо врача Тиллоевой Ф.С. временно прием ведет врач Божко И.Г. Чтобы встать на учет по беременности обратитесь в каб.№24, с 08.00 до 15.00, прием в порядке живой очереди.
Куда обратиться если наш педиатр Нафикова не хочет давать направление на анализ дисбактериоз?ни к аллергологу!у ребенка с 4 мес диатез!А в карточке она пишет что кожа чистая.когда ей задали вопрос зачем она написала что кожа чистая если у него диатез она сказала что ошиблась!как так можно ошибиться если ты пишешь сразу в карточке после осмотра!просто не хочет лечить и на анализы не дает направление!
Явления диатеза требуют детальной проработки диеты как матери так и ребенка. Анализ на дизбактериоз не является показательным при аллергии. Проблем с записью к аллергологу в настоящее время нет. У нас работал один аллерголог, длительно находящийся на больничном листе. Сейчас трудоустроился второй аллерголог, прием ведется. По поводу педиатра можете обратиться к заведующей педиатрическим отделением Мирзиной Ф. Г. поликлиника №2 каб. 21.
ребенку 9 мес должна ли педиатр выписать рецепт на молочку?
Рецепт на бесплатное дополнительное молочное питание выписывается согласно постановлению Кабинета Министров Республики Татарстан от 31.12.2009 № 933 «О Порядке безвозмездного обеспечения детей первых трех лет жизни специальными молочными продуктами питания и смесями по рецептам врачей и финансировании расходов по его организации». Ознакомиться с выдержками можете на нашем сайте. В Вашем случае без уточнения деталей ситуации можем сказать, что педиатр не выписывает рецепт по возрасту ребенка.